Mikä on osaamisen johtamisen kypsyysmalli?
Kypsyysmalli on viitekehys, joka kuvaa kuinka vakiintuneita, johdonmukaisia ja vaikuttavia organisaation osaamisen johtamisen prosessit ovat. Sen avulla kehitystyö voidaan kohdistaa sinne, missä kuilu nykytilan ja tavoitetason välillä on suurin.
Viisi kypsyystasoa
Kypsyys arvioidaan asteikolla 1-10, ja pisteet asettuvat viidelle tasolle:
- Initial (1-2): prosessit puuttuvat tai ovat satunnaisia, tekeminen on yksittäisten ihmisten varassa.
- Developing (3-4): prosesseja kehitetään, mutta ne ovat epäjohdonmukaisia eivätkä kata koko organisaatiota.
- Defined (5-6): prosessit on dokumentoitu ja niitä noudatetaan.
- Advanced (7-8): prosessit ovat systemaattisia ja niitä kehitetään jatkuvasti mittaustiedon perusteella.
- Optimized (9-10): prosessit edustavat alan parhaita käytäntöjä ja uusiutuvat ennakoivasti.
Kolme arviointiulottuvuutta
Pelkkä prosessin olemassaolo ei kerro sen laadusta. Siksi jokainen osa-alue arvioidaan kolmesta näkökulmasta: toiminnallinen (onko prosessi olemassa ja käytössä), kokemuksellinen (miten henkilöstö kokee sen toimivan) ja vaikuttavuus (näkyykö vaikutus liiketoiminnassa). Ulottuvuuksien väliset erot ovat tyypillisesti tärkein yksittäinen löydös: dokumentoitu mutta huonoksi koettu prosessi on eri ongelma kuin puuttuva prosessi, ja se korjataan eri keinoin.
Mihin kypsyysmallia käytetään?
Kypsyysmalli antaa yhteisen kielen johdolle, HR:lle ja esihenkilöille: numerot 1-10 ja tasot Initial-Optimized tarkoittavat kaikille samaa. Toistettuna mittaus näyttää trendin, ja kun kehityshankkeet kirjataan mittauspisteisiin, hankkeiden vaikutus kypsyyteen tulee näkyväksi.
Katso, miten MaturityHR toteuttaa kypsyysmallin käytännössä: hinnat ja kokeilu.
Esimerkkitilanne
Tilanne
Noin 80 hengen asiantuntijaorganisaatiolla on kirjattu osaamisen prosessi. Johto uskoo sen olevan käytössä. Asiantuntijat kuulevat kehittämisestä lähinnä kehityskeskusteluissa. Seuraava johtoryhmä tarvitsee yhteisen kielen tälle erolle, ei uutta kalvoa mielipiteistä.
Mitä luetaan
Arvioikaa sama käytäntö kolmella ulottuvuudella: onko prosessi dokumentoitu ja käytössä, miten ihmiset kokevat sen, ja näkyykö liiketoimintavaikutusta. Sijoittakaa pisteet viidelle kypsyystasolle, jotta kokous voi sanoa Defined paperilla ja Developing arjessa ilman kiistaa adjektiiveista.
Miten tulos luetaan
Toiminnallinen kypsyys voi olla 6 (Defined) ja kokemuksellinen 4 (Developing). Prosessi on olemassa. Arjen käytäntö ei vastaa dokumenttia. Se on eri ongelma kuin puuttuva prosessi, eikä se ole näyttö siitä, että myöhempi hanke aiheutti tai aiheuttaa muutoksen.
Päätös, joka tästä seuraa
Älkää tilatko ensin uutta ohjetta. Pyytäkää esihenkilöitä käyttämään nykyistä prosessia kahdessa seuraavassa kehityskeskustelussa, kirjatkaa se hankkeeksi ja mitatkaa samat kohdat seuraavan tarkastelun jälkeen. Jos kokemuksellinen pistemäärä pysyy matalana, dokumentti ei ole toimiva prosessi.